계정 도용
일반적인 문제:
- 계정이 도용 당했습니다.
- 모든 아이템이 사라졌어요.
- 비밀번호가 변경되었습니다.
이용하는 Battle.net 계정이 도용되었다고 생각 된다면, 아래 안내된 절차를 통해 계정 회복 및 계정을 안전하게 보호할 수 있습니다.
추가 피해를 방지할 수 있도록 계정 및 컴퓨터 보안 페이지를 참고하여 컴퓨터를 보호하십시오.컴퓨터를 안전하게 보호했다면, 계정 회복을 위해 문의 접수 하기를 눌러 계정 회복을 요청해 주세요.고객 지원에서는 계정 회복을 진행하는 동안, 계정 도용 방법에 대한 일반적인 조사를 진행합니다
문의 확인 후 고객지원 팀에서 Battle.net 인증기 등록을 권장합니다. 계정 도용으로부터 Battle.net 계정을 안전하게 보호할 수 있는 최선의 보안 기능입니다.
자세한 계정 보호 방법은 아래 메뉴를 선택하여 확인할 수 있습니다.
계정 도용 사례 중 하나를 선택하세요
계정 및 비밀번호
같은 메일 주소와 비밀번호로 게임 계정 또는 웹사이트 계정을 생성할 경우 계정 보호에 심각한 위험을 초래합니다. 만약 해커가 계정 및 비밀번호를 습득하게 된다면, 같은 계정명과 비밀번호를 사용하는 모든 게임과 웹사이트를 악용할 수 있습니다.
각 사이트마다 다른 계정명을 사용해야만, 계정 도용 발생 시 피해를 줄일 수 있습니다. 만약 같은 계정명을 이용해야 한다면, 각 사이트별로 다른 비밀번호를 이용해야 피해를 최소화 할 수 있습니다.
악성 웹사이트
악성 웹 사이트는 브라우저의 약점을 이용하여 컴퓨터에 악성 소프트웨어를 설치합니다. 그리고 블리자드나 공공 기관의 사이트와 똑같이 만들어져 접속을 유도하는 경우가 빈번하게 발생합니다.
악성 웹 사이트 접속을 막기 위해서는 꼭 사이트 주소를 확인해야 합니다. 블리자드 공식 주소는 blizzard.com 또는 battle.net 이며, 다른 주소로 되어 있다면 접속하지 않아야 합니다.
악성 애드온
일부 해커는 에드온에 바이러스 및 악성 프로그램을 심어 배포하며, 악성 에드온 설치 시 컴퓨터 손상 및 개인 정보가 유출 될 수 있습니다.
에드온은 신뢰할 수 있는 사이트에서만 다운로드 받아야 하며, 에드온 설치 중에는 실행 파일을 작동해서는 안됩니다. 만약 감염된 에드온 파일로 의심이 된다면 즉시 바이러스 검사를 진행하고 비밀번호를 변경해야 합니다.
피싱
피싱은 가짜 웹사이트, 이메일 또는 게임 내 귓속말을 통해 블리자드를 사칭하여 계정 및 비밀번호를 요구하며, 개인정보를 훔치기 위해 악성 프로그램을 설치하도록 유도합니다.
의심스러운 이메일 및 게임 내 피싱 페이지에서 자세한 피싱 내용과 대처 방법을 확인할 수 있습니다.
골드 판매자 및 레벨 서비스
일부 골드 판매자 및 레벨업 서비스 판매자는 서비스 구매자의 Battle.net 계정 정보와 신용 카드 정보를 요구하며, 이를 부당한 목적을 위해 사용하기도 합니다.
외부 업체를 통한 레벨업 서비스 및 골드를 구매하지 말아야 하며, 월드 오브 워크래프트 골드가 필요한 경우 WoW 토큰을 이용하여 안전하게 골드를 확보할 수 있습니다.
계정 공유
계정 공유는 가장 빈번하게 발생하는 계정 도용 사례입니다. 현실 생활의 지인을 사칭하거나, 평소 쌓아 놓은 친분과 신뢰를 이용하여 계정 정보를 요구할 수 있습니다.
계정 정보를 요구할 경우 이를 거부하고, 계정의 보안을 확신 할 수 없는 다른 사용자의 컴퓨터에서 로그인을 자제해 주세요.