손상된 Battle.net 도구 폴더나 파일로 인해 블리자드 앱과 게임 클라이언트의 문제가 발생할 수 있습니다. 아래 안내를 통해 오래되거나 손상된 파일로 인해 발생할 수 있는 문제를 해결할 수 있습니다.

윈도우

  1. 블리자드 관련 프로세스을 종료합니다.
    1. 키보드의 Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 불러옵니다.
    2. 프로세스 탭을 클릭합니다.
    3. 실행 중인 Agent.exe, 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱 및 게임 프로세스들을 모두 선택한 후 프로세스 끝내기를 클릭합니다.
  2. Battle.net 디렉토리가 있는 폴더를 찾습니다.
    1. 윈도우 키(물결 무늬) + R 키를 눌러 실행 창을 불러옵니다.<
    2. 입력 창에 다음 경로를 입력한 다음 엔터를 누릅니다.
      • 윈도우 7 / 윈도우 8 / 윈도우 10: C:\ProgramData\
  3. Battle.net 폴더를 삭제합니다.
  4. 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱을 실행한 다음 게임을 업데이트 해 문제가 계속되는지 확인합니다.

위의 안내를 진행하셔도 오류 메시지가 지속적으로 발생하는 경우, 실행 중인 프로그램이 이 작업을 방해하는 상태일 수 있습니다. 컴퓨터를 재시작하고 Battle.net 폴더를 다시 한번 삭제하신 다음 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱을 실행해 보시기 바랍니다.

Mac

  1. 활성 상태 보기를 이용해 Agent, 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱 및 게임 프로세스를 종료해 주세요.
  2. 파인더를 이용해, 이동 메뉴를 클릭하시고 컴퓨터를 선택해 주세요.
  3. /Users/Shared/Battle.net/Agent 디렉터리로 이동하세요.
  4. Agent.db 파일을 삭제하시고 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱을 다시 실행해 주세요.
  5. 문제가 지속된다면, Battle.net 폴더 내의 Agent 폴더를 삭제하고 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱을 다시 실행해 주세요
  6. 문제가 지속된다면,/Users/Shared 폴더로 이동하여 Battle.net 폴더를 삭제해 주세요
  7. 블리자드 앱을 이용해서 게임을 다시 실행해 주세요.

위의 안내를 진행하셔도 오류 메시지가 지속적으로 발생하는 경우, 실행 중인 프로그램이 이 작업을 방해하는 상태일 수 있습니다. 컴퓨터를 재시작하고 Battle.net 폴더를 다시 한번 삭제해 보시기 바랍니다.

참고: 위에 안내된 방법을 진행 시 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱이 게임이 설치된 폴더를 인식하지 못할 수 있습니다. 게임을 찾을 수 없을 경우, 블리자드 게임 탭에서 게임 실행 대신 설치라는 문구가 표시됩니다. 게임 위치 찾기를 클릭하면 다시 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱이 게임이 설치된 위치를 인식할 수 있습니다.