본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.
일반적인 문제:
- 오버워치 2 게임 접속 시도 시 바로 종료됩니다
- 오버워치 2 로그인 시 "게임 서버와 연결이 끊겼습니다" 오류가 발생합니다
- 오버워치 2 에 로그인 할 수 없습니다
아래 안내를 진행하시기 전에 고객지원 트위터를 확인하여 서비스 중단 내용이 존재하는지 확인해 보시기 바랍니다.
-
Battle.net 데스크톱 앱 설정 메뉴 내 업데이트 확인 항목을 선택하여 게임이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요.
-
Battle.net 데스크톱 앱에서 게임 실행 버튼 위 올바른 지역 / 계정이 선택되었는지 확인해 주시기 바랍니다.
-
손상된 게임 파일을 복구하기 위해 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
-
공유기가 데이터 과부하 상태가 아닌지 확인하기 위해 네트워크 장치를 재시작해주세요.
-
네트워크 충돌 문제를 해결하기 위해 IP 갱신, 재설정 및 Flush DNS를 시도해주세요.
-
방화벽, 공유기(Router) 또는 포트 설정에 문제가 있는지 네트워크 설정을 확인해주세요.
-
무선 인터넷을 사용하고 있으시다면, 네트워크 연결 문제를 배제하기 위해 인터넷 연결을 최적화해주세요.
-
블리자드 어플리케이션이 실행되도록 사용 중인 보안 소프트웨어의 예외 목록을 설정하세요.
-
다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
고급 문제해결
-
방화벽, 공유기(Router) 또는 포트 설정에 문제가 있는지 네트워크 설정을 확인해주세요.
-
접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
-
바이러스나 멀웨어 감염을 제거하기 위해 바이러스 검사를 실행해주세요.
-
블리자드 어플리케이션이 실행되도록 사용 중인 보안 소프트웨어의 예외 목록을 설정하세요.
-
권한 문제를 해결하기 위해 관리자 권한을 가진 계정으로 게임을 실행해주세요.
-
문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.
-
방화벽, 공유기(Router) 또는 포트 설정에 문제가 있는지 네트워크 설정을 확인해주세요.
-
공유기가 데이터 과부하 상태가 아닌지 확인하기 위해 네트워크 장치를 재시작해주세요.
- 콘솔 내의 접속 테스트를 실행해주세요 (PlayStation 4) (Xbox One) (Nintendo Switch).
- 콘솔 내 인터넷 브라우저를 이용해 루킹글래스 테스트를 실행해주세요. 콘솔과 Battle.net 서버 사이에 문제가 있는지 확인하는데 도움이 될 수 있습니다.
안내 드린 방법을 모두 확인해보셨나요?
위에 안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 문제가 해결되지 않는다면, 오버워치 기술지원 토론장을 방문해 보시거나 또는 콘솔 제조 업체를 통해 도움을 받아보시기 바랍니다. (Sony Korea) (Microsoft) (Nintendo).
로그인 한 후 의견을 보내주세요.
이 게시글이 도움이 되었나요?
도움이 되어 기쁘네요! 고객님께 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 1~5개의 별점을 선택해주세요.
도움이 되지 않아 죄송합니다. 고객님께 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 무엇이 문제였는 지 알려주세요.
의견을 알려주셔서 감사합니다!