일반적인 문제:
- 하스스톤에 로그인 할 수 없습니다
- 하스스톤 서버에 데이터를 요청하는 도중 연결 시간이 초과되었습니다.
- 블리자드 서비스 접속에 실패했습니다. 잠시 후에 다시 시도해주세요.
아래 안내를 진행하시기 전에 고객지원 트위터를 확인하여 서비스 중단 내용이 존재하는지 확인해 보시기 바랍니다.
- 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱 설정 메뉴 내 업데이트 확인 항목을 선택하여 게임이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요.
- 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱에서 게임 실행 버튼 위 올바른 지역 / 계정이 선택되었는지 확인해 주시기 바랍니다.
- 손상된 게임 파일을 복구하기 위해 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
- 공유기가 데이터 과부하 상태가 아닌지 확인하기 위해 네트워크 장치를 재시작해주세요.
- 무선 인터넷을 사용하고 있으시다면, 네트워크 연결 문제를 배제하기 위해 인터넷 연결을 최적화해주세요.
- 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버를 최신으로 업데이트해주세요.
- 네트워크 충돌 문제를 해결하기 위해 IP 갱신, 재설정 및 Flush DNS를 시도해주세요.
- 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
- 오래되거나 손상된 파일을 재생성하기 위해 Battle.net 파일을 삭제해주세요.
고급 문제해결
- 방화벽, 공유기(Router) 또는 포트 설정에 문제가 있는지 네트워크 설정을 확인해주세요.
- 접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
- 바이러스나 멀웨어 감염을 제거하기 위해 바이러스 검사를 실행해주세요.
- 접속 모듈을 보안 위협으로 잘못 감지할 수 있는 보안 프로그램을 임시적으로 삭제하거나 비활성화해주세요.
- 권한 문제를 해결하기 위해 관리자 권한을 가진 계정으로 게임을 실행해주세요.
- 문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.
안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?
안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 하스스톤 기술지원 토론장을 방문해 보시거나 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.
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