일반적인 문제:
- 레전더리 에디션을 구매했지만 전리품 상자를 받지 못했습니다.
- 레전더리 에디션 코드를 등록했지만 게임 내 아이템을 받지 못했습니다.
레전더리 에디션에 포함된 내용에 대한 상세 정보는 오버워치 레전더리 에디션 프로모션 아이템 & 스킨 페이지를 확인해주세요.
스킨 또는 게임 내 아이템이 없습니다
스킨 또는 다른 블리자드 게임 내 아이템이 없는 경우, 다음을 확인해보세요.
PC에서 플레이하는 경우
올바른 Battle.net 계정에 로그인 했는지 확인하세요.
온라인으로 게임 코드를 구매했다면, 올바른 제품을 구매했는지 확인하세요. 오리진 또는 GOTY 에디션을 구매했다면 오리진 영웅 스킨이 지급되며, 레전더리 에디션 스킨들이 지급되지 않습니다. 만약 다른 제품을 구매했다면, 판매처로 문의하여 환불 요청하세요. 고객지원 팀은 Battle.net 샵 이외의 출처에서 구매한 상품에 대해 도움을 드릴 수 없습니다.
Battle.net 샵에서 게임을 구매했다면 결제 및 주문 내역 페이지에서 상태가 구매 완료 인지 확인하세요. 만약 게임에 로그인 한 상태에서 구매를 했다면, 게임을 종료한 다음 다시 게임을 실행하세요
콘솔에서 플레이하는 경우
게임을 Sony 또는 Microsoft 상점에서 구매한 경우, 콘솔 계정과 Battle.net 계정을 연결해야 다른 블리자드 게임의 게임 내 아이템을 얻을 수 있습니다. Nintendo Switch에서 레전더리 에디션을 구매한 경우, 다른 블리자드의 게임 내 아이템이 지급되지 않습니다.
실물 상품을 구매한 경우, 코드 2개가 포함되어 있습니다. 코드 하나는 게임 업그레이드이며, 콘솔 계정에 등록해야 합니다. 나머지 코드는 다른 블리자드 게임의 게임 내 아이템이며 Battle.net 계정에 등록해야 합니다.
*가족 게임 공유 시스템을 사용할 경우, 레전더리 에디션을 소유한 계정만 전용 스킨을 사용할 수 있습니다.
PC 및 콘솔 환경 둘 다 플레이하는 경우
PC에 레전더리 에디션을 보유하고 있어도 콘솔에 스킨이 적용되지 않습니다. 반대의 경우도 동일하게 적용되지 않습니다.
전리품 상자가 없습니다
오버워치 레전더리 에디션에는 전리품 상자가 포함되어 있지 않습니다.
중복 아이템에 대한 크레딧 지급 불가
오버워치 일반판을 구매한 상태에서 레전더리 에디션으로 업그레이드 할 경우, 이미 보유한 스킨에 대해 크레딧이 지급되지 않습니다. 고객지원 팀은 업그레이드로 인해 발생하는 중복 스킨에 대해 보상을 지급하지 않습니다.