일반적인 문제:
- 모바일 기기에서 하스스톤이 실행되지 않습니다.
- 하스스톤 실행 시 응답이 느리거나 끊기는 현상이 발생합니다.
하스스톤 시스템 사양을 확인하셔서 기기 하드웨어가 최소 사양을 충족시키는지 먼저 확인 후 아래 문제 해결 방법을 시도해 보시기 바랍니다.
안드로이드에서 하스스톤을 처음으로 다운로드 시 필요한 용량은 80MB 입니다. 그 후 최초로 하스스톤 실행 시 남은 게임 데이터를 기기 내에 다운로드하거나 외장 장치로 다운로드 할지 선택하실 수 있습니다.
- 게임이 최신 버전으로 업데이트 되어 있는지 확인해 주세요.
- 게임을 다시 실행하세요.
- 기기를 재시작 하세요.
- 안드로이드 기기에서 문제가 발생할 경우, 하스스톤 앱 캐시 데이터 삭제를 시도해 보세요. 자세한 방법은 다음과 같습니다:
- 앱 설정에서 저장공간 -> 사용 중인 저장공간 -> 애플리케이션으로 이동하신 후 하스스톤을 선택하신 다음, 캐시 삭제를 누릅니다. 그 후 하스스톤 앱을 다시 실행해 보세요. 캐시 삭제 후에도 문제가 지속될 경우, 2단계를 시도해 보세요.
- 앱 설정에서 저장공간 -> 사용 중인 저장공간 -> 애플리케이션으로 이동하신 후 하스스톤을 선택하신 다음, 데이터 삭제를 누릅니다. 그 후 하스스톤 앱을 다시 실행해 보세요.
참고: 데이터 삭제는 앱을 초기 상태로 되돌립니다. 데이터 삭제 시 하스스톤 정보를 잃지 않습니다.
- 문제가 지속될 경우, 게임을 삭제하고 재설치 해주세요.
- 게임이 최신 버전으로 업데이트 되어 있는지 확인해 주세요.
- 게임을 다시 실행하세요.
- 기기를 재시작 하세요.
- iPad 2 또는 1세대 iPad Mini에서 게임 충돌 현상이 발생할 경우, 기기 백업 및 복원을 진행해 문제를 해결하세요.
- 문제가 지속될 경우, 게임을 삭제하고 재설치 해주세요.
위 방법을 시도하셨는데도 도움이 필요할 경우, Apple iOS 문제해결, Android 문제해결페이지를 확인해 주세요. 기기에 대한 기술지원이 필요할 경우 기기 제조업체로 문의해 주세요.
로그인 한 후 의견을 보내주세요.
이 게시글이 도움이 되었나요?
도움이 되어 기쁘네요! 고객님께 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 1~5개의 별점을 선택해주세요.
도움이 되지 않아 죄송합니다. 고객님께 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 무엇이 문제였는 지 알려주세요.
의견을 알려주셔서 감사합니다!