일반적인 문제:
- 디아블로 III가 멈춤니다.
- 디아블로 III가 응답하지 않습니다.
- 디아블로 III 실행 시 충돌 현상이 발생합니다.
이 페이지에서는 디아블로 III 게임이 예기치 않게 멈추거나 종료되는 경우, 컴퓨터가 그대로 멈추는 경우, 오류 발생 후 오류 로그가 생성되는 경우, 일반적으로 게임이 정상적으로 실행되지 않아 발생하는 멈춤 및 충돌 현상에 대한 해결책 정보를 확인하실 수 있습니다.
윈도우
- 이용하시는 컴퓨터가 Diablo III 시스템 사양을 충족하는지 확인해 주세요.
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호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
- 게임이 완전히 패치가 된 상태인지 런처를 실행해 확인해 보시고, 모든 다운로드 및 업데이트가 적용되었는지 확인하시기 바랍니다. 게임이 최신 업데이트가 되었는지는 게임 실행 버튼 아래의 문구를 통해 확인하실 수 있습니다.
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손상된 게임 파일을 복구하기 위해 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
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다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.참고: 실행 중인 Overlay 프로그램도 포함됩니다
고급 문제해결
- 목적에 상관 없이 모든 디아블로 III 모드(디아블로 III 클라이언트를 수정하는 행위)는 이용 약관에 위배되며, 사용 시 영구적으로 정지될 수 있습니다. 또한 게임이 멈추거나 충돌이 발생하는 원인이 될 수도 있습니다.
- 메모장으로 \문서\Diablo III 폴더에 위치한 D3Prefs.txt파일을 열어 DisplayModeRefreshRate "60" 항목을 DisplayModeRefreshRate "59"로 변경해 주세요
- \문서\Diablo III 폴더에 위치한 D3Prefs.txt파일을 삭제해 주세요
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컴퓨터가 과열될 경우 성능 저하, 게임 충돌, 응답없음 상태가 발생할 수 있습니다. 이 현상이 발생하면 과열된 장치가 없는지 확인해주세요.
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이용하시는 컴퓨터의 물리적 메모리 문제를 수정하기 위해 메모리 진단 도구를 실행해주세요.
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문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.
Mac®
참고: Apple 하드웨어를 지원하지 않는 조작된 OS나 MAC pro에서 지원되지 않는 그래픽 카드를 사용할 경우 게임이 멈출 수 있습니다. 이러한 설정으로는 게임을 플레이할 수 없습니다.
- 이용하시는 컴퓨터가 Diablo III 시스템 사양을 충족하는지 확인해 주세요.
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대기 중인 소프트웨어, 드라이버 및 펌웨어 업데이트가 없는지 확인하기 위해 소프트웨어 업데이트를 실행해주세요.
- 게임이 완전히 패치가 된 상태인지 런처를 실행해 확인해 보시고, 모든 다운로드 및 업데이트가 적용되었는지 확인하시기 바랍니다. 게임이 최신 업데이트가 되었는지는 게임 실행 버튼 아래의 문구를 통해 확인하실 수 있습니다.
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손상된 게임 파일을 복구하기 위해 앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
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최신 운영체제 업데이트와 권한 사이에 충돌이 없는지 확인하기 위해, 폴더 및 파일 권한을 재설정해주세요.
고급 문제 해결
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인증 모듈의 권한 충돌 문제를 해결하시려면 디스크 권한을 복구해주세요.
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다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
- 일부 MacBook Pro 모델은 두 개의 분리된 그래픽 카드를 가지고 있어 수동 설정이 필요할 수 있습니다. 보유하고 계신 MacBook Pro를 보다 높은 성능으로 설정되어 있거나 자동 그래픽 조절 옵션이 비활성화 상태인지 확인해 보시기 바랍니다. (15-inch, late 2008 / 17-inch, early 2009 / 15- and 17-inch, mid-2009 | 15-inch, mid-2010 and later / 17-inch, mid-2010 and later)
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컴퓨터가 과열될 경우 성능 저하, 게임 충돌, 응답없음 상태가 발생할 수 있습니다. 이 현상이 발생하면 과열된 장치가 없는지 확인해주세요.
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문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.
안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?
안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 디아블로 III 기술지원 토론장을 방문해 보시거나 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.
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