콘솔 환경에서 오버워치 2 접속이 안될 경우에 대한 해결 방법

플레이스테이션 4 (Playstation 4) 또는 엑스박스 원 (Xbox One) 또는 엑스박스 원 (Nintendo Switch) 에서 오버워치 2 를 이용하면서 높은 지연 시간 또는 랙(Lag) 문제를 겪고 있으시다면, 아래 안내 드리는 방법으로 문제를 해결해보시기 바랍니다.

1. 무선 인터넷을 사용하고 있으시다면, 네트워크 연결 문제를 배제하기 위해 인터넷 연결을 최적화해주세요.
2. 방화벽, 공유기(Router) 또는 포트 설정에 문제가 있는지 네트워크 설정을 확인해주세요.
3. 공유기가 데이터 과부하 상태가 아닌지 확인하기 위해 네트워크 장치를 재시작해주세요.
4. 콘솔 내의 접속 테스트를 실행해주세요 (PlayStation 4) (Xbox One) (Nintendo Switch).
5. 설정 > 그래픽 메뉴에서 네트워크 수치 보기를 선택하여 접속 정보를 확인할 수 있습니다. 정보의 상세 내용과 문제 해결 방법은 오버워치 네트워크 문제 진단 페이지에서 보실 수 있습니다.
6. 콘솔 내 인터넷 브라우저를 이용해 루킹글래스 테스트를 실행해주세요. 콘솔과 Battle.net 서버 사이에 문제가 있는지 확인하는데 도움이 될 수 있습니다.

안내 드린 방법을 모두 확인해보셨나요?

위에 안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 문제가 해결되지 않는다면, 기술지원 토론장을 방문해 보시거나 또는 콘솔 제조 업체를 통해 도움을 받아보시기 바랍니다. (Sony Korea) (Microsoft) (Nintendo).