일반적인 문제:
- 월드 오브 워크래프트를 설치할 수 없습니다.
- 월드 오브 워크래프트 패치 시 오류가 발생합니다.
만약 대상 지역이 현재 점검 중이거나 패치가 진행 중인 경우, 모든 플레이어에게 영향을 주는 문제가 발생할 수 있습니다. 진행 중인 문제를 확인하려면 블리자드 고객지원 @BlizzardCS_KR 트위터를 확인하시거나 페이지 하단의 기술지원 게시판 링크를 확인해 주세요.
특정 오류 코드(예: BLZBNTAGT00000BB8)가 발생할 경우, 블리자드 고객지원 페이지에서 검색할 수 있습니다. 해당 코드에 대한 자세한 문제해결 방법을 확인할 수 있습니다. 만약 오류 코드가 발생하지 않을 경우, 아래 Battle.net 데스크톱 앱이 데이터를 받지 못하거나 게임 파일을 업데이트 못하는 현상에 대한 해결 방법을 확인해 주세요.
- 백그라운드에서 동작하는 프로그램이나 서비스로 인해 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위해 컴퓨터를 재시작해주세요.
- 접속 모듈을 보안 위협으로 잘못 감지할 수 있는 보안 프로그램을 임시로 삭제하거나 비활성화 해주세요.
- 월드 오브 워크래프트 애드온 관리 프로그램이 Agent로 하여금 게이 파일 업데이트를 할 수 없도록 작동할 수 있습니다. 이 애드온 관리 프로그램을 일시적으로 비활성화하거나, 삭제한 다음 컴퓨터를 재시작한 후 다시 시도해 주세요.
- 무선 인터넷을 사용하고 있으시다면, 네트워크 연결 문제를 배제하기 위해 인터넷 연결을 최적화해주세요.
- 손상된 게임 파일을 복구하기 위해앱의 게임 복구 기능을 실행해주세요.
고급 문제해결
- 접속 모듈에 간섭할 수 있는프록시 설정을 비활성화해주세요.
- 권한 문제를 해결하기 위해 새로운 관리자 계정을 영어 이름으로 생성한 후사용자 전환을 하여 게임을 실행해주세요
- VPN 서비스를 이용하고 있다면, 해제해주세요.
- 바이러스나 멀웨어 감염을 제거하기 위해바이러스 검사를 실행해주세요.
- 간혹 런처 문제가 발생할 경우, Battle.net 데스크톱 앱을 삭제하고 재설치하여 해결할 수 있습니다.
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