접속 문제해결
업데이트됨: 2개월 전
해결법 번호: 99037
아래 방법들을 시도하기 전 서비스 문제 발생 여부 확인을 위해 고객지원 트위터를 확인해 주세요.
다음 방법들을 시도하여 접속지연 또는 접속 문제를 확인해 보시기 바랍니다. 특정 게임 문제 해결의 경우 페이지 하단의 선택 목록에서 해당되는 게임을 선택하세요.
- 공유기가 데이터 과부하 상태가 아닌지 확인하기 위해 네트워크 장치를 재시작해주세요.
- 무선 인터넷을 사용하고 있으시다면, 네트워크 연결 문제를 배제하기 위해 인터넷 연결을 최적화해주세요.
- 호환성 문제를 해결하기 위해 드라이버 및 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트해주세요.
- 네트워크 충돌 문제를 해결하기 위해 IP 갱신, 재설정 및 Flush DNS를 시도해주세요.
- 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
고급 문제해결
- 윈도우 Hosts 파일이 잘못된 항목을 포함하고 있을 수 있습니다. 잘못된 Hosts 파일 항목이 없는지 확인하여 복구해보시기 바랍니다.
- 방화벽, 공유기(Router) 또는 포트 설정에 문제가 있는지 네트워크 설정을 확인해주세요.
- 접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
- 접속 모듈을 보안 위협으로 잘못 감지할 수 있는 보안 프로그램을 임시적으로 삭제하거나 비활성화해주세요.
- 공유기가 데이터 과부하 상태가 아닌지 확인하기 위해 네트워크 장치를 재시작해주세요.
- 대기 중인 소프트웨어, 드라이버 및 펌웨어 업데이트가 없는지 확인하기 위해 소프트웨어 업데이트를 실행해주세요.
- 무선 인터넷을 사용하고 있으시다면, 네트워크 연결 문제를 배제하기 위해 인터넷 연결을 최적화해주세요.
- 네트워크 충돌 문제를 해결하기 위해 IP 갱신, 재설정 및 Flush DNS를 시도해주세요.
- 다른 프로그램과의 충돌을 해결하기 위해 백그라운드 프로그램을 종료해주세요.
고급 문제해결
- 인증 모듈의 권한 충돌 문제를 해결하시려면 디스크 권한을 복구해주세요.
- 방화벽, 공유기(Router) 또는 포트 설정에 문제가 있는지 네트워크 설정을 확인해주세요.
- 접속 모듈에 간섭할 수 있는 프록시 설정을 비활성화해주세요.
- 접속 모듈을 보안 위협으로 잘못 감지할 수 있는 보안 프로그램을 임시적으로 삭제하거나 비활성화해주세요.
- 서버 현황 페이지를 확인하여 해당 서버에 접속할 수 있는지 확인합니다.
- 파일과 애드온이 손상되었는지 확인하기 위해 사용자 인터페이스를 초기화해주세요.
- 게임 내 네트워크 설정을 확인하세요:
- 게임 내 네트워크 메뉴로 이동합니다 (ESC > 시스템 설정 > 네트워크).
- 속도가 빠른 인터넷을 사용 중일 경우 [속도에 초점을 맞춰 네트워크 최적화] 항목을 체크 표시합니다.
- 속도가 느린 인터넷을 사용 중일 경우 [속도에 초점을 맞춰 네트워크 최적화] 항목을 체크 해제합니다.
- 사용자 지정 지도를 다운로드 하실 수 없는 경우 Battle.net 임시 폴더를 삭제하시기 바랍니다.
- 블리자드 임시 폴더 삭제 시 일부 로그인 불가 문제를 해결하실 수 있습니다.
- 모바일 기기에서 문제가 발생할 경우, 모바일 기기에서 발생하는 하스스톤 문제 해결 방법 페이지를 확인해 주세요.
- 네트워크 진단 정보가 필요할 경우 오버워치 네트워크 문제 진단 페이지를 확인해 주세요.
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