게임 오류 보고서를 확인하는 상세 방법은 사용 중인 운영 체제와 게임을 선택하신 후 세부 안내에 따라 진행해 주세요.

 

월드 오브 워크래프트

  1. Battle.net 데스크톱 앱을 실행한 뒤 월드 오브 워크래프트를 선택합니다.
  2. 톱니바퀴 버튼을 클릭하여 선택 메뉴를 열어 탐색기에서 보기를 선택합니다.
  3. World of Warcraft 폴더 내 _retail_ 또는 _classic_ 폴더 내 Errors 폴더가 존재하는지 확인해 주세요.
    • 만약 이 폴더가 없다면 오류 보고서가 존재하지 않습니다.
  4. Errors 폴더가 존재할 경우, 가장 최근에 생성된 버전의 .txt 오류 보고서를 바탕화면으로 복사하세요. 파일 이름에는 오류 생성 일자가 포함되어 있습니다.

오버워치

  1. 문서 폴더를 열어주세요. 일반적으로 이 폴더는 시작 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
  2. Overwatch폴더를 여세요.
  3. Logs 폴더를 여세요.
  4. Errors폴더를 여세요.
    • 만약 이 폴더가 없다면 오류 보고서가 존재하지 않습니다.
  5. 가장 최근에 생성된 Overwatch.txt 파일을 확인하세요. 이 파일이 오류 보고서입니다.

디아블로 III

  1. Battle.net 데스크톱 앱을 실행한 뒤 디아블로 III를 선택합니다.
  2. 톱니바퀴 버튼을 클릭하여 선택 메뉴를 열어 탐색기에서 보기를 선택합니다.
  3. Diablo III 폴더에서 InspectorReporter > Reported Bugs 폴더를 여세요.
    • 만약 이 폴더가 없다면 오류 보고서가 존재하지 않습니다.
  4. 폴더 내 날짜별로 기재된 폴더들이 존재합니다. 각 폴더에는 충돌 log가 포함되어 있습니다.
  5. 가장 최근에 생성된 폴더를 열어 D3Debug.txt 파일을 확인하세요. 이 파일이 오류 보고서입니다.

스타크래프트 II

  1. 문서 폴더를 열어주세요. 일반적으로 이 폴더는 시작 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
  2. StarCraft II 폴더를 여세요.
  3. GameLogs 폴더를 여세요. 폴더 내 날짜별로 기재된 폴더들이 존재합니다. 각 폴더에는 충돌 log가 포함되어 있습니다.
    • 폴더 내 다른 폴더들이 없다면 오류 보고서가 존재하지 않습니다.
  4. 가장 최근에 생성된 폴더를 열어 Error.txt 파일을 확인하세요. 이 파일이 오류 보고서입니다.

스타크래프트: 리마스터

  1. 윈도우 키 + R키를 눌러 실행 창을 생성합니다.
  2. 생성된 창에 %localappdata%\Temp 를 입력한 다음 확인 버튼을 클릭합니다.
  3. BlizzardError 폴더를 찾아주세요.
    • 만약 이 폴더가 없다면 오류 보고서가 존재하지 않습니다.
  4. 가장 최근에 생성된 .Txt 파일을 업로드하세요.

하스스톤

  1. Battle.net 데스크톱 앱을 실행하여 하스스톤을 선택합니다.
  2. 톱니바퀴 버튼을 클릭하여 설정 메뉴를 연 다음 탐색기에서 보기 메뉴를 선택합니다.
  3. 하스스톤 폴더 내에 Logs  폴더를 찾습니다.
    • Logs 폴더가 존재하지 않을 경우, 오류 보고서가 존재하지 않습니다.
  4. 가장 최근에 생성된 hearthstone_yyyy_mm_dd_hh_mm_ss.log 파일을 찾습니다. 해당 파일이 오류 보고서입니다. 파일 이름에 오류 보고서 생성 날짜가 포함되어 있습니다.

히어로즈 오브 더 스톰

  1. 문서 폴더를 엽니다. 일반적으로 이 폴더는 시작 메뉴에서 확인 가능합니다.
  2. Heroes of the Storm 폴더를 여세요.
  3. GameLogs 폴더를 여세요. 폴더 내 날짜별로 기재된 폴더들이 존재합니다. 각 폴더에는 충돌 log가 포함되어 있습니다.
    • 폴더 내 다른 폴더들이 없다면 오류 보고서가 존재하지 않습니다.
  4. 가장 최근에 생성된 폴더를 열어 Error.txt 파일을 확인하세요. 이 파일이 오류 보고서입니다.

오버워치 음성 대화

  1. 시작 메뉴에서 문서 폴더를 열어주세요
  2. Overwatch 폴더를 여세요.
  3. Logs 폴더를 여세요.
  4. 오버워치.log 파일을 확인하세요. 이 파일이 음성 대화 오류 보고서입니다.

디아블로 IV

  1. Battle.net 데스크톱 앱을 실행한 뒤 디아블로 IV를 선택합니다.
  2. 톱니바퀴 버튼을 클릭하여 선택 메뉴를 열어 탐색기에서 보기를 선택합니다.
  3. Diablo IV 폴더에서 FenrisDebug 텍스트 파일을 찾으세요. 해당 파일이 최신 log 파일입니다.
    • 만약 이 파일이 없다면 오류 보고서가 존재하지 않습니다. 또한 _FenrisDebug-1 또는 더 높은 숫자의 기록으로 표시된 이전 log 파일들을 확인하실 수 있습니다. 해당 log 파일들은 게임이 실행될때마다 생성됩니다.

디아블로 II: 레저렉션

  1. Battle.net 데스크톱 앱을 실행한 뒤 디아블로 II: 레저렉션을 선택합니다.
  2. 톱니바퀴 버튼을 클릭하여 선택 메뉴를 열어 탐색기에서 보기를 선택합니다.
  3. 디아블로 II: 레저렉션 폴더에서 Blz-log 텍스트 파일을 찾으세요. 해당 파일이 최신 log 파일입니다.
    • 참고: 해당 파일은 게임을 실행할때마다 다시 생성됩니다. 문제가 발생하는지 확인 후 파일을 수집하세요.
 

월드 오브 워크래프트

  1. 다음 경로로 이동하세요 Macintosh HD/Applications/World of Warcraft/
  2. World of Warcraft 폴더를 열어 _retail_ 또는 _classic_ 폴더 내에서 Errors 폴더를 찾아 여세요. 폴더가 없다면 오류 보고서가 생성되지 않은 것입니다.
  3. 가장 최근에 생성된 파일을 첨부하세요.

디아블로 III

  1. 다음 경로로 이동하세요 /Applications/Diablo III/InspectorReporter/ReportedBugs.
  2. 해당 폴더 내 날짜별로 기재된 폴더들이 존재합니다. 각 폴더에는 충돌 log가 포함되어 있습니다.
  3. 가장 최근에 생성된 폴더를 열어 D3Debug.txt 파일을 확인하세요. 이 파일이 오류 보고서입니다.

스타크래프트 II

  1. Finder를 열어주세요.
  2. Option (Alt) 키를 누른 상태에서 시스템 메뉴 바 Go 메뉴 내 Library 를 선택합니다.
  3. 다음 경로로 이동하세요 ~/Library/Application Support/Blizzard/Starcraft II/Gamelogs.
  4. 해당 폴더 내 날짜별로 기재된 폴더들이 존재합니다. 각 폴더에는 충돌 log가 포함되어 있습니다.
  5. 가장 최근에 생성된 폴더를 열어 Error.txt 파일을 확인하세요. 이 파일이 오류 보고서입니다.

스타크래프트: 리마스터

  1. Finder를 열어주세요.
  2. Option (Alt) 키를 누른 상태에서 시스템 메뉴 바 Go 메뉴 내 Library 를 선택합니다.
  3. 다음 경로로 이동하세요 ~/Library/Application Support/Blizzard/Starcraft/Errors
  4. 해당 폴더 내 날짜별로 오류들이 존재합니다. 가장 최근에 생성된 .txt 파일을 업로드하세요.

하스스톤

  1. Finder를 열어주세요.
  2. Option (Alt) 키를 누른 상태에서 시스템 메뉴 바 Go 메뉴 내 Library 를 선택합니다.
  3. 다음 경로로 이동하세요 Logs/Unity/
  4. Player.log 파일을 확인하세요. 이 파일이 오류 보고서입니다.

히어로즈 오브 더 스톰

  1. Finder를 열어주세요.
  2. Option (Alt) 키를 누른 상태에서 시스템 메뉴 바 Go 메뉴 내 Library 를 선택합니다.
  3. 다음 경로로 이동하세요 ~/Library/Application Support/Blizzard/Heroes of the Storm/Gamelogs.
  4. 해당 폴더 내 날짜별로 기재된 폴더들이 존재합니다. 각 폴더에는 충돌 log가 포함되어 있습니다.
  5. 가장 최근에 생성된 폴더를 열어 Error.txt 파일을 확인하세요. 이 파일이 오류 보고서입니다.