본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.
일반적인 문제:
- 결제 문제로 잠긴 계정 또는 캐릭터
- 주문하고 제품을 가지고 있었지만 지금은 사라졌습니다.
- 최근 이용권을 구매했으나 게임 시간이 만료됨
- 잔액을 충전하고 24시간 이상 기다렸는데 여전히 받지 못했습니다
신용 카드 또는 PayPal로 구매를 시도했지만 제품을 받지 못한 경우 보안상의 이유로 결제가 거부되었을 수 있습니다. 거래 내역에서 접수한 모든 주문의 상태를 볼 수 있습니다. 주문이 거부된 경우에도 이메일이 전송되어야 합니다.
새로 주문하기 전에:
- VPN을 사용하는 경우 비활성화하십시오.
- Battle.net 계정 정보가 정확한지 확인합니다. 오래된 경우 Battle.net 계정에 등록된 이름과 국가를 업데이트해야 합니다.
- 결제 수단 정보가 정확한지 확인합니다. 계정에서 결제 수단을 삭제한 후 다시 추가하시기 바랍니다.
위의 단계를 수행한 후에도 문제가 계속되거나, 계정이 잠겼거나, Battle.net Shop에서 구매를 완료할 수 없는 경우 Google에 문의해 주세요.