본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.
일반적인 문제:
- 캐릭터 레벨 업그레이드를 구매했지만 사용할 수 없습니다.
- 캐릭터 업그레이드를 구매하여 사용했지만, 캐릭터에 로그인 할 수 없습니다.
캐릭터 강화를 구매했지만 받지 못했거나 사용할 수 없는 경우, 결제 문제와 관련이 있을 가능성이 큽니다. 주문 내역 페이지에서 결제 상태를 확인하고 상태에 따라 아래를 참조하십시오.
대기 중, 보류 중 또는 처리 중
결제가 진행 중이며 결제가 완료될 때까지 캐릭터 업그레이드를 사용할 수 없습니다. 주문이 이 상태에서 24시간 이상 멈춘 경우 고객지원으로 문의 하세요.
실패 또는 거부됨
결제가 완료되지 않아 새 주문을 시작해야 합니다.
불완전한 주문에 대해서는 비용이 청구되지 않습니다. 금융 기관은 주문이 취소되거나 실패한 후에도 자금을 잠시 보유할 수 있지만 곧 해제해야 합니다.
유료 서비스를 취소할 수 없는 경우 고객지원으로 문의 하세요.
돌진 뒤로
은행에서 자금을 반환했습니다. 이메일 알림을 받았을 수 있습니다. 지불 거절 상환 설정 페이지를 확인하세요.
배송 또는 완료
결제가 완료되었으며 캐릭터를 플레이할 준비가 되었습니다.
- 캐릭터 선택 화면에서 부스트 토큰이 보이지 않는 경우:
- 해당 서버에 새로운 레벨을 생성하고, 해당 서버에 한 캐릭터를 생성한 다음 로그인하세요.
- 새로 생성된 한 레벨 캐릭터 삭제
- 게임을 종료하고 Battle.net 캐시 폴더를 삭제합니다.
- 선택 화면에서 캐릭터를 볼 수 있지만 캐릭터를 플레이할 수 없는 경우, 고객지원으로 문의하세요.