결제는 여러 가지 이유로 실패할 수 있습니다. 이는 잘못된 결제 정보, 은행 오류 또는 사이트 문제로 인한 것일 수 있습니다. 다른 구매를 시도하기 전에 결제 수단을 삭제했다가 다시 추가하시기 바랍니다.
재무제표에 블리자드로부터 받은 청구 내역이 본인이 승인하지 않았다면 승인되지 않은 청구 문서를 참조해 주시기 바랍니다.
결제 내역에 로그인하고 아래 드롭다운 메뉴에서 주문 상태를 확인하세요.
주문이 없는 경우 결제 서비스 공급업체에서 결제 시도를 즉시 거부했음을 의미합니다.
다시 시도하기 전에 다음을 수행합니다.
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브라우저에서 캐시와 쿠키를 지우거나 다른 브라우저를 사용해 보세요.
- 저장된 결제 수단을 사용 중이었다면 계정에서 결제 수단을 삭제했다가 다시 추가하세요. 모든 정보가 정확한지 확인하십시오.
- 결제 수단에 관련 세금 및 결제 서비스 공급업체에서 설정한 수수료를 포함하여 충분한 금액이 있는지 확인합니다.
문제가 지속되면 결제 서비스 공급업체에 도움을 요청하거나 허용되는 다른 결제 수단을 선택하세요.
결제가 아직 완료되지 않았습니다. 결제가 진행 중입니다.
주문 상태가 완료로 바뀔 때까지 기다려 주십시오. 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.
결제 서비스 제공자가 여러 차례 일시적으로 자금을 보류하는 것을 방지하려면 진행 중인 거래를 반복적으로 시도하지 마십시오. 승인 보류는 일반적인 은행 관행이며 결제 서비스 제공업체만 승인 보류를 삭제할 수 있습니다.
결제가 완료되지 않았습니다.
불완전한 주문에 대해서는 비용이 청구되지 않습니다. 결제 서비스 공급업체는 주문이 취소되거나 실패한 후에도 일정 기간 동안 자금을 보류할 수 있습니다. 이러한 자금 보유를 승인 보류 라고 하며 일반적인 은행 관행입니다. 결제 서비스 제공자가 곧 자금을 해제해야 합니다. 결제 서비스 공급업체만 승인 보류를 삭제할 수 있습니다.
Battle.net 잔액과 결제 수단을 결합하여 구매한 후 구매에 실패하는 경우 Battle.net 잔액이 계정에 반환되는 데 최대 한 시간이 걸릴 수 있습니다.
다시 시도하기 전에 다음을 수행합니다.
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브라우저에서 캐시와 쿠키를 지우거나 다른 브라우저를 사용해 보세요.
- 저장된 결제 수단을 사용 중이었다면 계정에서 결제 수단을 삭제했다가 다시 추가하세요. 모든 정보가 정확한지 확인하십시오.
- 결제 수단에 관련 세금 및 결제 서비스 공급업체에서 설정한 수수료를 포함하여 충분한 금액이 있는지 확인합니다.
문제가 지속되면 결제 서비스 공급업체에 도움을 요청하거나 허용되는 다른 결제 수단을 선택하세요.
결제가 완료되지 않았습니다. 불완전한 주문에 대해서는 비용이 청구되지 않습니다.
새로 주문하기 전에:
- VPN을 사용하는 경우 비활성화하십시오.
- Battle.net 계정 정보가 정확한지 확인합니다. 오래된 경우 Battle.net 계정에 등록된 이름과 국가를 업데이트해야 합니다.
- 결제 수단 정보가 정확한지 확인합니다. 계정에서 결제 수단을 삭제한 후 다시 추가하시기 바랍니다.
위의 단계를 수행한 후에도 문제가 계속되거나 계정이 잠긴 경우 Google에 문의해 주세요.