일반적인 문제:
- 휴대폰/태블릿에서 하스스톤 상점에서 게임 플레이 시 잔액이 보이지 않습니다.
- 잔액을 충전했지만 상점에 갔을 때 균형로 결제할 수 있는 옵션이 없습니다.
Battle.net 균형로 결제하는 옵션이 보이지 않는다면 아래에서 옵션을 확인하세요.
모바일에서 플레이해요.
Battle.net 계정에 균형가 있더라도 모바일 기기에는 균형 결제 옵션이 표시되지 않습니다. 모바일 게임 구매는 iTunes, Google Play 또는 Amazon Appstore 계정을 사용합니다.
균형 이용하고 싶은 분은 Battle.net 샵을 이용하시면 됩니다. 구매 Battle.net 계정을 사용하여 로그인하는 모든 장치에서 공유됩니다.
저는 콘솔 플레이어입니다
Battle.net 계정에 균형가 있더라도 콘솔에서는 균형 결제 옵션이 표시되지 않습니다. 모든 콘솔 구매는 PlayStation Store, Xbox 시장 또는 Nintendo eShop과 같은 콘솔 네트워크를 통해 이루어집니다. Battle.net 상점에서 균형로 만든 구매은 데스크톱에서만 사용할 수 있습니다.
월드 오브 워크래프트 요금제를 설정하고 싶습니다.
Battle.net 균형로 정기 결제를 할 수는 없지만, 균형 사용하여 게임 시간을 구매할 수 있습니다.
올바른 Battle.net 계정으로 로그인했는지 확인하십시오. 계정에 잔액이 없거나 잔액이 제품의 전체 가격을 충당하기에 충분하지 않은 경우 잔액으로 결제하는 옵션이 표시되지 않습니다.
균형은 회원님의 눈보라 계정에서만 사용할 수 있습니다. 따라서 선물 주문에는 사용할 수 없습니다. 친구에게 선물을 보내고 싶다면 (1) 눈보라 균형 아이템을 구매하거나 (2) 친구에게 직접 선물하고 싶은 상품을 구매하면 됩니다.
최근 Battle.net 샵에서 잔액을 구매한 경우, 주문 현황을 확인하세요. 잔액은 주문이 완료된 경우에만 사용할 수 있습니다. 고객지원에서는 결제 처리 시간을 단축할 수 없습니다.
선물한 균형 문제라면 결제 문제가 있었을 수 있습니다. 선물 비용을 지불한 사람에게 이야기하십시오.
올바른 지역으로 로그인했는지 확인하십시오. 잔액으로 결제하는 옵션은 잔액의 통화가 상점의 통화와 일치하는 경우에만 표시됩니다. 예를 들어 Battle.net 잔액을 USD로 추가한 경우 이 잔액을 사용하여 EUR로 결제할 수 없습니다.