일반적인 문제:
블리자드 업데이트 프로그램이 게임의 실행 파일을 찾거나 실행할 수 없습니다.
이 문제는 게임 파일이 보안 프로그램에 의해 이동되었거나, 업데이트 중에 손상되었거나, 권한 설정이 잘못되었을 때 발생합니다.
윈도우
아래 단계는 누락된 파일을 다시 생성합니다. 이 단계를 완료했으면 게임을 다시 실행하여 오류가 나타나는지 확인해 주세요. 오류가 지속되면 고급 문제 해결의 단계를 따라 주세요.
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블리자드 어플리케이션이 실행되도록 보안 소프트웨어의 예외 목록을 설정하세요.
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Battle.net 캐시 폴더를 삭제하면 로그온 모듈 문제를 해결할 수 있습니다.
- 게임을 항상 관리자 권한으로 실행하도록 설정하면 실행 오류가 발생할 수 있습니다. 게임을 오른쪽 클릭하고 속성 > 호환성을 선택한 다음 관리자 권한으로 이 프로그램 실행을 선택 취소합니다.
고급 문제 해결
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다른 모든 응용 프로그램을 닫기 위해 소프트웨어 충돌을 해결하고 리소스를 확보하십시오.
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손상된 게임 파일을 복구하기 위해 복구 도구를 실행해주세요.
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권한 문제를 해결하기 위해 관리자 계정을 새로 만들어 보세요.
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문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.
맥
- Battle.net 게임은 Mac OS X 10.9.5 이하를 지원하지 않으며, 지원되지 않는 버전에서 플레이 시 이 오류가 발생합니다. Apple에서 무료로 사용할 수 있는 최신 버전의 Mac OS X로 업그레이드하십시오.
- 아래 나열된 각 폴더에서 게임 파일 열의 항목을 확인하여 게임 클라이언트와 파일이 올바른 게임 폴더에 있는지 확인합니다.
게임 파일이 하나라도 빠진 경우 컴퓨터를 검색하여 찾은 다음 적절한 폴더로 되돌립니다.게임 설치 위치 게임 파일 월드 오브 워크래프트 /Applications/World of Warcraft World of Warcraft.app 스타크래프트 II /Applications/StarCraft II StarCraft II.app 디아블로 III /Applications/Diablo III Diablo III.app 하스스톤 /Applications/Hearthstone Hearthstone.app 히어로즈 오브 더 스톰 /Applications/Heroes of the Storm Heroes of the Storm.app
고급 문제 해결
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폴더 및 파일 권한을 초기화 하여 최신 OS 업데이트와 사용 권한 간에 충돌이 없는지 확인합니다.
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다른 모든 응용 프로그램을 닫기 위해 소프트웨어 충돌을 해결하고 리소스를 확보하십시오.
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문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.
참고: 오버워치는 32비트 운영체제를 지원하지 않습니다. 64비트 운영 체제를 사용하고 있는지 확인합니다.
여기 있는 모든 방법을 확인해 보셨나요?
위의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 기술 지원 포럼 을 방문하거나 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.