본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.
일반적인 문제:
- 서버 이전 묶음 상품을 구매했는데 아무것도 전달되지 않았습니다
- 게임 내에서 캐릭터 진영 토큰을 받지 못했다
- 친구에게 캐릭터 종족 변경 선물을 했는데 받지 못했습니다
- 이름 변경을 구매했는데 게임 내에서 사용할 수 없습니다
캐릭터 업그레이드에 관한 문제라면 이 문서를 사용하십시오.
선물 캐릭터 서비스는 게임 내에서 바로 나타나지 않습니다. 먼저 내 선물 또는 Battle.net 앱에서 선물 아이콘을 클릭하여 선물을 받아야 합니다.
선물을 받은 후 캐릭터 선택 화면에 캐릭터 서비스 아이콘이 나타날 때까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 로그오프한 후 로그인한 후 다시 확인해 주십시오.
직접 서비스를 구매했다
캐릭터 서비스(서버 이전, 진영 변경, 종족 변경, 이름 변경)를 구매하고 게임 내에서 토큰을 받지 못했다면 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다.
- 토큰 전달이 아직 진행 중일 수 있습니다. 이 프로세스는 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.
- 결제에 실패했습니다. 토큰은 주문이 대기 중이거나 완료인 경우에만 게임 내에서 표시됩니다. 결제가 보류 중인 동안에는 토큰이 회색으로 표시됩니다. 결제 내역을 확인해 주십시오.
- WoW 계정에 게임 시간 상품이 활성화된 상태여야 합니다.
- 구매 시점에 온라인 상태였습니다. 로그오프한 후 다시 로그인해 주십시오.
- 서버에 캐릭터가 없습니다. 캐릭터를 생성해 주세요.
- 캐릭터를 생성했지만 아직 월드에 로그인한 적이 없습니다. 게임을 한 번 이상 플레이하고, 완전히 종료한 다음, 다시 실행해 주십시오.
- 잘못된 계정, 지역 또는 버전의 WoW(예: 현대 WoW가 아닌 클래식)에서 상품을 구매했습니다. 잘못 구매한 경우 구매 내역을 환불하고 다시 시도하실 수 있습니다.
- 군단 리믹스에서는 캐릭터 서비스를 이용할 수 없습니다.
위 내용을 확인했는데도 캐릭터 서비스 토큰 아이콘(캐릭터 선택 화면 우측 상단에 표시)이 나타나지 않는 경우, 문의해 주세요.