본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.
일반적인 문제:
- 설치 문제
- 패치 문제
- 연결 문제
- 성능 문제
- 충돌 문제
- 사용자 인터페이스 문제
- 소리 문제
아래 문제 해결 범주를 진행하기 전에 특정 오류 메시지(사용 가능한 경우) 또는 문제 설명을 검색하여 문제에 별도의 문제 해결 문서가 있는지 확인합니다.
그렇지 않으면 아래에서 기술 문제를 가장 잘 설명하는 범주를 선택하십시오.
설치
- 다른 문제 해결을 수행하기 전에 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 이렇게 하면 많은 프로그램 충돌 및 기타 일시적인 문제를 해결할 수 있습니다
- 인터넷 연결을 최적화합니다. 현재 설정이 게임에 적합하지 않을 수 있습니다.
- 게임을 플레이할 수 있도록 보안 소프트웨어를 구성하십시오.
- Battle.net 앱 제거 및 재설치
- 위의 모든 방법이 실패하면 새 관리자 계정(Windows | 맥) 운영 체제의 사용 권한 문제를 해결하려면
패치
- 다른 문제 해결을 수행하기 전에 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 이렇게 하면 많은 프로그램 충돌 및 기타 일시적인 문제를 해결할 수 있습니다
- 인터넷 연결을 최적화합니다. 현재 설정으로 인해 패치가 적용되지 않을 수 있습니다.
- 복구 도구를 실행하여 손상된 게임 파일을 복구하십시오.
- 게임에 패치가 적용될 수 있도록 보안 소프트웨어를 설정하십시오.
- Battle.net 앱 제거 및 재설치
- 위의 모든 방법이 실패하면 새 관리자 계정(Windows | 맥) 운영 체제의 사용 권한 문제를 해결하려면
연결
여기에는 연결 끊김, 지연 및 "고무줄"이 포함됩니다.
메모: 특정 오류 메시지로 연결이 끊어지는 경우 계속하기 전에 해당 오류 코드와 관련된 기사 또는 뉴스를 검색하십시오.
- 다른 문제 해결을 수행하기 전에 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 이렇게 하면 많은 프로그램 충돌 및 기타 일시적인 문제를 해결할 수 있습니다
- 인터넷 연결을 최적화합니다. 현재 설정이 게임플레이에 영향을 줄 수 있는 문제가 있을 수 있습니다
- 지연과 연결 끊김은 종종 오래되거나 고장난 애드온으로 인해 발생합니다. 애드온을 사용하는 경우 다음을 수행합니다.
- 사용 중인 애드온을 모두 업데이트합니다.
- 애드온을 모두 비활성화해 보세요. 게임에서 주 메뉴로 이동하여 애드온> 모두 비활성화>
- 다른 모든 방법이 실패하면 UI(사용자 인터페이스)를 완전히 재설정합니다
공연
여기에는 예기치 않게 좋지 않은 그래픽 또는 FPS(초당 프레임 수)가 포함됩니다.
- 컴퓨터가 시스템 요구 사항을 초과하는지 확인합니다. 최소 요구 사양에 가까울수록 게임 성능이 나빠집니다
- 인터넷 브라우저를 포함한 다른 모든 프로그램을 종료하여 게임 성능을 방해하는지 확인합니다
- 그래픽 드라이버가 오래되지 않았는지 확인하십시오. 이는 대규모 게임 업데이트 후에 특히 중요합니다
- 게임 설정에서 수직 동기화 를 끄십시오. 성능이 향상되지 않거나 더 심각한 문제가 발생하면 다시 켜십시오. 게임 내 메인 메뉴 > 시스템 > 그래픽 > 수직 동기화 로 이동하여 설정을 전환합니다.
- 다른 방법이 없다면 게임 내 메인 >메뉴로 이동하여 시스템 > 그래픽 > 기본 설정으로 이동하여 화면 설정을 기본값으로 설정> 수 있습니다
충돌
특정 오류 메시지로 인해 충돌하는 경우 계속하기 전에 해당 오류 코드와 관련된 기사 또는 뉴스를 검색하십시오(예: BLZ0000ABC123).
- 게임을 플레이하는 동안 컴퓨터가 종료되거나 다시 시작되는 경우 여기로 이동하세요.
- 충돌과 함께 "블루 스크린"이 표시되면 여기로 이동하십시오.
- 컴퓨터가 최소 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 최소 이하로 플레이하면 불안정해지는 경우가 많습니다
- 복구 도구를 실행하여 손상된 게임 파일을 복구하십시오.
- 드라이버와 운영 체제를 업데이트하여 호환성 문제를 해결하십시오.
- 다른 방법이 없으면 게임을 제거한 후 다시 설치하십시오
사용자 인터페이스
여기에는 기술 버튼, 채팅, 지도, 기타 HUD(헤드업 디스플레이) 요소와 관련된 문제가 포함됩니다
- 사용 중인 애드온을 모두 업데이트합니다.
- 애드온을 모두 비활성화해 보세요
- 다른 모든 방법이 실패하면 UI(사용자 인터페이스)를 완전히 재설정합니다
소리
사운드 문제는 거의 항상 잘못된 설정이나 사운드 주변 장치 문제로 인해 발생합니다.
- 다른 문제 해결을 수행하기 전에 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 이렇게 하면 여러 가지 일시적인 문제를 해결할 수 있습니다
- Windows 소리 설정을 확인하여 올바른 장치가 사운드 출력으로 설정되어 있고 볼륨 수준이 0이 아닌지 확인합니다. > 설정 시작 > 시스템 > 사운드(MacOS 사운드 설정)를 탐색하는 등 사운드 설정에 도달하는 방법에는 여러 가지가 있습니다
- 컴퓨터 설정이 올바르다면 다음으로 게임 내 설정을 확인하세요. 올바른 장치가 출력으로 설정되어 있는지, 볼륨 레벨이 0이 아닌지, 사운드가 음소거되지 않았는지 확인하십시오
- 컴퓨터와 게임 설정이 모두 정확하다면 사운드가 있는 다른 앱을 사용해 헤드폰이나 스피커에 문제가 있는지 확인합니다. 그렇다면 장치를 완전히 분리했다가 다시 연결하십시오. 그런 다음 볼륨 노브 또는 음소거 버튼과 같은 물리적 설정을 확인하십시오
여기 있는 모든 방법을 시도해 보셨나요?
앞의 문제 해결 단계로 문제가 해결되지 않았다면 기술 지원 토론장(해당하는 경우)이나 기타 커뮤니티 게임 사이트에서 블리자드 플레이어 커뮤니티에 도움을 요청할 수 있습니다. 다른 모든 리소스를 소진한 경우 로컬 컴퓨터 또는 네트워크 기술자도 도움을 줄 수 있습니다.