본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.
일반적인 문제:
- 이모탈에서 보주를 구매했는데 백금화로 변환할 수 없다
- 구매한 보주를 전달했는데도 문장을 살 수 없다
- 영원의 보주로 백금화를 구매하려고 할 때 '대기 중인 거래로 인해 상점을 이용할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 주세요' 오류가 나타납니다.
보류 중인 구매의 경우 보주가 전달되지만 주문이 완전히 처리되기 전에는 사용할 수 없습니다. 보류 또는 대기열 중 구매 시 상점이 잠기거나, 최근 구매한 보주를 추가 구매에 사용할 수 없게 됩니다.
이 문제를 해결하려면 주문이 처리되거나 실패할 때까지 기다립니다. 이 주에서 구매를 처리하는 데 최대 72시간이 걸릴 수 있습니다.
주문에 성공하면, 이모탈에서 로그아웃했다가 Battle.net 결제 내역에 상태가 배송됨으로 업데이트된 후에 다시 로그인하십시오. 주문이 실패하면 거래 내역에서 사라지고 구매 금액은 원래 구매 형태로 반환됩니다.
고객지원 팀에서는 보주의 상태를 변경하거나 새로운 보주를 부여할 수 없습니다.