본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.
일반적인 문제:
- 하스스톤에서 내 모바일 기기로 구매한 상품에 대해 요금이 2번 청구되었습니다
- 동일한 주문에 대해 두 배의 요금이 청구되었습니다.
신용 카드 또는 은행 계좌 명세서에 동일한 주문에 대해 두 건(또는 그 이상)의 청구가 표시되면 금융 기관에서 거래가 정산될 때까지 자금을 보류했음을 의미합니다. 그러나 요금은 한 번만 청구됩니다. 보류된 자금은 72시간 이내에 해제되어야 합니다.
72시간 후에도 자금이 입금되지 않으면 이동통신사(Google Play, Apple 또는 Amazon)에 도움을 요청하세요. 모바일 주문은 모바일 제공업체의 플랫폼을 통해 이루어지므로 고객지원 부서에서는 환불할 수 없습니다.