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모바일 기기에서의 하스스톤 성능 문제 및 강제 종료 문제

업데이트됨: 2주 전
해결법 번호: 276707
제품 관련:

일반적인 문제:

  • 하스스톤 강제 종료
  • 하스스톤이 느리고 고르지 않습니다
  • 하스스톤 FPS가 낮다

이 문제를 해결하기 전에 하스스톤 시스템 사양에서 기기 하드웨어가 최소 사양을 충족하는지 확인하시기 바랍니다.

Android용 하스스톤의 초기 다운로드량은 80MB입니다. 하스스톤을 처음 실행하면, 나머지 데이터는 내부 저장소와 외부 SD 카드 중에서 선택할 수 있습니다.

  1. 게임을 최신 버전으로 설치해 주세요.
  2. 게임을 다시 시작합니다.
  3. 장치를 다시 시작합니다.
  4. 하스스톤 앱의 캐시 데이터를 삭제해 보세요.
    1. 하스스톤 앱 설정을 열고 캐시 지우기를 클릭한 뒤, 앱을 다시 실행하세요. 문제가 계속되면 2단계로 이동합니다.
    2. 하스스톤 앱 설정을 열고, 데이터 지우기를 클릭한 뒤, 앱을 다시 실행하세요.
      메모: 데이터 지우기는 앱을 기본 상태로 복원합니다. 하스스톤에서는 어떤 정보도 손실되지 않습니다.
  5. 게임을 제거한 후 다시 설치해 주세요.
  1. 게임을 최신 버전으로 설치해 주세요.
  2. 게임을 다시 시작합니다.
  3. 장치를 다시 시작합니다.
  4. iPad 2 또는 1세대 iPad Mini에서 플레이할 때 게임이 충돌하는 경우 기기를 백업 및 복원하여 문제를 해결하십시오.
  5. 게임을 제거한 후 다시 설치해 주세요.
메모: 현재 아이패드 에어 26.1 버전에서 하스스톤이 재생되지 않습니다. 조사 기간 동안 기다려 주셔서 감사합니다.

하스스톤에 여전히 문제가 발생하면 Apple iOS 문제 해결, Android 문제 해결 또는 Amazon Appstore 도움말 센터를 방문하세요. 장치에 대한 기술 지원이 필요한 경우 장치 제조업체에 문의하십시오.