일반적인 문제:
- 오류: "계속하려면 재접속해야 합니다. 오프라인 상태에서도 수집품은 확인할 수 있습니다."
- 오류: "하스스톤 서버에 데이터를 요청하는 도중 연결 시간이 초과되었습니다."
- 데이터 연결로는 하스스톤에 로그인할 수 없지만, Wi-Fi에서는 로그인할 수 있습니다.
- 하스스톤 실행 시 "호기심 많은 요정" 때문에 연결이 되지 않습니다.
하스스톤 충돌이 발생할 경우, 모바일 기기에서 발생하는 하스스톤 문제 해결 방법 페이지를 확인하세요.
다음 단계를 시도 변경 전 Twitter @BlizzardCS 또는 기술 지원 토론장에서 정보를 확인하거나 잠시 기다렸다가 다시 시도하십시오.
- 앱이 최신 버전인지 확인
- 무선에서 네트워크 데이터 연결로 또는 그 반대로 전환해 보십시오
- 기기를 재시작한 후 다시 시도해주세요.
- 사용 중인 기기가 하스스톤을 실행할 수 있는 최소 사양을 충족하는지 확인하세요.
- Android 기기를 사용 중인 경우, 기기 설정에서 앱 저장공간으로 이동한 후 하스스톤 앱 캐시/데이터를 삭제하세요
- 문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요
여기 있는 모든 방법을 확인해 보셨나요?
이 단계를 수행한 후에도 도움이 필요하시면 기술 지원 토론장을 방문하거나 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.