일반적인 문제:
- 오류: "현재 오프라인 상태입니다. 계속하려면 재접속해야 합니다. 오프라인 상태에서도 수집품은 확인할 수 있습니다."
- 오류: "하스스톤 서버에 데이터를 요청하는 도중 연결 시간이 초과되었습니다."
- 오류: "사용 불가. Battle.net 서비스와 연결이 끊어졌습니다. 하스스톤에 다시 접속해주세요.."
- 오류: "Battle.net 서비스 접속에 실패했습니다. 잠시 후에 다시 시도해주세요."
하스스톤 충돌이 여전히 발생할 경우, 모바일 기기에서 발생하는 하스스톤 문제 해결 방법 페이지를 참고해 주세요.
아래 방법을 시도하시기 전 블리자드 고객지원 X에서 서비스 중단이 있었는지 먼저 확인하세요.
- 앱이 최신 버전인지 확인하세요.
- Wi-Fi를 통해 연결했다면 반대로 모바일 네트워크를 이용해 보세요.
- 기기를 재시작한 다음 다시 시도해보세요
- 기기가 하스스톤을 실행하기 위한 최소 시스템 사양을 충족시키는지 확인하세요.
- 안드로이드 기기를 사용 중인 경우, 앱 설정에서 저장공간 -> 사용 중인 저장공간 -> 애플리케이션으로 이동하신 후 하스스톤을 선택하신 다음 캐시 삭제, 데이터 삭제를 누릅니다.
- 문제가 지속될 경우, 게임을 삭제한 후 다시 설치하세요.
안내 드린 방법을 모두 확인해 보셨나요?
안내 드린 모든 방법을 확인해 보셔도 도움이 필요하시다면 하스스톤 기술지원 토론장을 방문해 보시거나 고객지원으로 문의해주시기 바랍니다.