일반적인 문제:
- 오류: "현재 오프라인 상태입니다. 계속하려면 다시 연결해야 합니다. 그러나 오프라인에서도 컬렉션에 액세스할 수 있습니다."
- 오류: "하스스톤 서버에서 데이터를 요청하던 도중 연결 시간이 초과되었습니다."
- 핸드폰으로는 하스스톤에 로그인할 수 없지만, Wi-Fi로는 로그인할 수 있습니다.
- "장난꾸러기 요정" 때문에 하스스톤을 실행했을 때 연결되지 않는다
하스스톤이 강제 종료되는 경우, 모바일 기기에서 하스스톤이 비정상적으로 종료되는 문제 해결을 확인해 주세요.
다음 단계를 시도하기 전에 Twitter @BlizzardCS, 기술 지원 포럼에서 중단 정보를 확인하거나 잠시 기다렸다가 다시 시도하세요.
- 앱이 최신 버전인지 확인
- 장치를 다시 시작하고 다시 시도하십시오.
- 기기가 하스스톤을 실행하기 위한 최소 사양을 충족하는지 확인하세요.
- Android 기기를 사용하고 계시다면 기기 설정에서 앱 저장용량에 접근해 하스스톤 앱 캐시/데이터를 삭제하세요.
- 문제가 지속되면 게임을 제거한 후 다시 설치하세요.
여기 있는 모든 방법을 시도해 보셨나요?
앞의 문제 해결 단계로 문제가 해결되지 않았다면 기술 지원 토론장(해당하는 경우)이나 기타 커뮤니티 게임 사이트에서 블리자드 플레이어 커뮤니티에 도움을 요청할 수 있습니다. 다른 모든 리소스를 소진한 경우 로컬 컴퓨터 또는 네트워크 기술자도 도움을 줄 수 있습니다.