본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.
일반적인 문제:
- 최근에 진행한 캐릭터 정보 갱신 절차가 완료되기 전까지 로그인할 수 없습니다
- 이 캐릭터는 결제 문제로 잠겼습니다.
캐릭터가 잠긴 경우 결제 문제와 관련이 있을 가능성이 큽니다. 주문 내역 페이지에서 결제 상태를 확인하고 상태에 따라 아래를 참조하십시오.
대기 중, 보류 중 또는 처리 중
결제가 진행 중이며 결제가 완료될 때까지 캐릭터가 잠깁니다. 주문이 이 상태에서 24시간 이상 멈춘 경우 고객지원으로 문의 하세요.
실패 또는 거부됨
결제가 완료되지 않아 새로운 서비스를 시작해야 합니다.
불완전한 주문에 대해서는 비용이 청구되지 않습니다. 금융 기관은 주문이 취소되거나 실패한 후에도 자금을 잠시 보유할 수 있지만 곧 해제해야 합니다.
유료 서비스를 취소할 수 없는 경우 고객지원으로 문의 하세요.
돌진 뒤로
은행에서 자금을 반환했습니다. 이메일 알림을 받았을 수 있습니다. 지불 거절 상환 설정 페이지를 확인하세요.
배송 또는 완료
결제가 완료되었으며 캐릭터를 플레이할 준비가 되었습니다.
- 선택 화면에서 캐릭터가 보이지 않을 경우, 유료 임무 변경 후 캐릭터 누락 페이지를 확인하세요.
- 선택 화면에서 캐릭터를 볼 수 있지만 캐릭터를 플레이할 수 없는 경우, 고객지원으로 문의하세요.