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일반적인 문제:
- 전화번호를 추가할 수 없습니다. "전화번호가 잘못되었습니다" 오류가 나타납니다.
- 외부 오류가 발생했습니다.
- 전화 번호를 추가하려고 할 때 시스템에서 "후불 번호를 입력하십시오"라는 오류가 계속 발생합니다.
새 Battle.net 계정을 만들 때 전화번호는 선택 사항입니다. 번호를 포함하지 않고 계정을 만들 수 있습니다.
일부 게임 계정 및 Battle.net 서비스의 경우 확인을 위해 Battle.net 계정에 전화번호를 추가해야 합니다. 이러한 경우 전화번호를 추가할 때까지 서비스에 액세스할 수 없습니다. 전화번호가 등록되지 않은 상태에서 서비스를 사용하려고 할 때 전화번호가 필요한 경우 시스템에서 경고합니다.
Battle.net 계정에 전화번호를 추가하려고 할 때 오류가 발생하면 기술적인 문제가 있거나 지원되지 않는 전화번호를 사용 중일 수 있습니다. Battle.net 는 모바일 요금제 및 선불 번호를 지원하지만 VOIP(Voice Over Internet Protocol) 번호는 지원하지 않습니다.
블리자드 고객지원 팀에서는 계정에 전화번호를 수동으로 추가하거나 제한을 우회할 수 없습니다. 아래 정보는 전화번호를 추가할 수 없는 이유와 자체 해결이 가능한지 여부를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
전화 오류
다음과 같은 여러 가지 이유로 오류가 발생할 수 있습니다.
- 사용 중인 번호가 보안 문제로 인해 Battle.net 에서 지원하지 않는 서비스 유형으로 등록되어 있습니다
- 해당 국가는 Battle.net for SMS 서비스를 지원하지 않습니다.
- 사기 행위의 위험이 높아 귀하의 국가로의 서비스가 일시적으로 중단되었습니다
- 귀하의 전화번호가 귀하의 Battle.net 계정과 동일한 국가에 등록되어 있지 않습니다.
문제 해결
위의 문제 중 어느 것도 사용자와 관련이 없는 경우 다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요.
- 번호를 올바르게 입력했는지 확인하십시오
- Battle.net 계정에 등록된 국가가 올바른지 확인하세요. 이사 후 국가를 업데이트하려면 이 페이지를 방문하세요.
- 사용하려는 전화번호가 거주 국가와 일치하는지 확인합니다. 국가를 이동한 경우 등록된 국가를 업데이트 한 후 다시 시도해 주세요.
- 다른 브라우저, 다른 기기, 네트워크를 통해 휴대전화를 추가해 보세요
- 시도가 여러 번 실패하면 시스템이 잠길 수 있습니다. 24시간을 기다렸다가 다시 시도하세요
- 다른 전화번호 및/또는 다른 제공업체를 사용해 보세요.
- 다음을 수행하려면 공급자에게 문의하십시오.
- 귀하의 번호가 현재 사용 중인 요금제 유형으로 올바르게 등록되어 있는지 확인하십시오
- 개수에 제한이 없는지 확인하십시오.
- 귀하의 번호가 VOIP로 등록되어 있지 않은지 확인하십시오.
- 현재 거주 중인 지역이 전화 확인을 위해 일시적으로 제한될 수 있습니다. 며칠이 지난 후 다시 시도하여 문제가 해결되었는지 확인할 수 있습니다