본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.
일반적인 문제:
- 구입 실패
- 모바일 결제를 진행할 수 없습니다.
iOS 기기에서의 디아블로 이모탈 구매는 이 사과 ID가 연결된 Battle.net 계정 수에 관계없이 단일 사과 ID에 연결됩니다.
동일한 사과 ID를 가진 다른 눈보라 계정에서 이미 해당 항목을 구매한 Battle.net 계정에서 항목을 구입하려고 하면 "이미 구매했습니다. 다시 무료로 받으시겠습니까?" 확인을 클릭하면 구입 실패 오류가 발생합니다.
이 문제를 해결하려면 컴퓨터의 Battle.net Shop을 통해 제품을 구매하거나 다른 사과 ID를 사용하십시오.
Android에서 구매에 실패하는 경우:
- Google Play 서비스 및 Google Play 스토어의 캐시를 지웁니다.
- Google Play 스토어 계정에 저장된 결제 수단의 모든 정보가 정확한지 확인하세요.
- 결제 수단에 관련 세금 및 결제 서비스 공급업체에서 설정한 수수료를 포함하여 충분한 금액이 있는지 확인하세요.
- 기기를 재시작하고 다시 시도하세요.
문제가 지속되면 Google Play 지원 팀에 문의하거나 컴퓨터의 Battle.net 샵을 통해 제품을 구매하세요.