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일반적인 문제:
- 방송을 시청했지만 Twitch 드롭스 보상을 받지 못함
- 트위치 보상을 받았으나 게임 내에서 아이템을 받지 못했습니다
Twitch 드롭스 보상을 받으려면 Battle.net 계정을 Twitch 계정에 연결하고 프로모션 기간 동안 참여 가능 채널의 스트리밍을 시청해야 합니다. 추가 정보는 트위치에서 드롭스를 발견하고 수령하는 방법 게시글에서 확인할 수 있습니다.
보상을 받지 못하는 경우 다음 문제 해결 단계를 참조하십시오.
- 트위치 드롭스는 트위치에서 수령해야 하며, 게임 내에서 표시되기까지 최대 24시간이 소요됩니다
- 최근에 트위치 비밀번호를 재설정한 경우, 트위치 계정과 Battle.net 계정 연동을 해제한 후 다시 연동해야 보상을 받을 수 있습니다
- Battle.net 계정이 연결되어 있지 않은 경우 Twitch에서 보상을 수령한 후 7일이 지나면 보상이 만료됩니다. 자세한 내용은 프로모션 홈페이지에 문의하시기 바랍니다
- 브라우저가 Twitch 사이트에서 사용할 수 있는 모든 광고 차단기 또는 팝업 차단기 비활성화
- 브라우저에서 캐시와 쿠키를 지우거나 다른 브라우저를 사용해 보세요.
- 해당 국가 또는 지역이 해당되지 않을 수 있습니다. 프로모션 자격 목록을 참조하십시오.
메모: 고객지원에서는 Twitch 드롭스 보상을 증정할 수 없습니다.