모바일 게임 계정에 로그인할 수 없거나 연결할 수 없습니다
일반적인 문제:
- 휴대폰에서 하스스톤 계정을 만들었는데 찾을 수가 없어요.
- 디아블로 이모탈을 시작했었는데, 계정에 이메일을 추가하니까 진행 상황이 모두 사라졌습니다.
- 이전 휴대폰에서 워크래프트 럼블을 플레이했는데 계정을 찾을 수 없습니다.
게스트 계정은 기존 Battle.net 계정에 로그인하지 않고 모바일 기기에서 게임(하스스톤, 디아블로 이모탈 또는 워크래프트 럼블)을 실행할 때 자동으로 생성됩니다.
이러한 계정은 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 여러 가지 방법으로 제한됩니다.
- 크로스 진행 데이터 동기화 (Cross-Progression) – 게스트 계정은 Battle.net 계정에 연결되어 있지 않기 때문에 크로스 데이터 동기화 기능을 사용할 수 없습니다. 게임 진행 상황은 기기에 저장되며, 다른 기기로 전환하거나 데스크톱에서 게임을 실행하면 진행 상황이 사라질 수 있습니다.
- 구매 - 게스트 계정으로 데스크톱에서 플레이하거나 Battle.net 샵에서 게스트 계정으로 구매할 수 없습니다.
- 친구 목록 - 일부 게임에서는 Battle.net 친구 목록에 플레이어를 추가할 수 없습니다.
- 디아블로 이모탈 - 디아블로 이모탈 계정을 Battle.net 계정에 연결하면 게임 내 보상을 받을 수 있습니다.
- 하스스톤 - 하스스톤 계정을 Battle.net 계정에 연결하면 무료 팩을 받을 수 있습니다.
위와 같은 제한 사항으로 인해 모바일 게임을 Battle.net 계정에 연결하는 것이 좋습니다.
기존 Battle.net 계정에 연결
하나의 Battle.net 계정에는 하스스톤, 이모탈 또는 럼블 게임 계정 중 하나만 연결할 수 있습니다. 이미 해당 게임 계정이 연결된 Battle.net 계정에 다른 하스스톤, 이모탈 또는 럼블 게임 계정을 연결하려고 하면, 새 게임 계정이 기존 게임 계정의 데이터를 덮어쓸 수 있다는 경고 메시지가 표시됩니다.
고객 지원팀은 손실된 데이터를 복구하는 데 도움을 드릴 수 없습니다.
기존 Battle.net 계정으로 로그인하기로 선택한 경우 표준 Battle.net 로그인 화면이 표시됩니다. 아래 드롭다운에서 선택하면 게임에 따라 다음 단계를 확인할 수 있습니다.
게임 클라이언트 내에서 "등록" 버튼을 사용하여 여러 위치에서 계정을 연결할 수 있습니다. 또한 플레이하는 동안 여러 지점에서 연결하라는 메시지가 표시됩니다.
- 게임 설정 메뉴(오른쪽 상단 모서리의 톱니바퀴)에서
- 친구 목록(오른쪽 상단 소셜 아이콘)
- 팩 개봉 화면에서
디아블로 이모탈 플레이했지만 Battle.net 계정을 설정하지 않았거나 기존 계정에 로그인하지 않은 경우 디아블로 이모탈 계정이 등록된 장치를 사용하여 게임에 접속해야 합니다.
- 로그인 화면에서 게스트 계정 이름(왼쪽 상단)을 클릭합니다.
- 기존 Battle.net 계정이 있는 경우 "로그인"을 클릭하십시오.
- 기존 Battle.net 계정이 없는 경우 "계정 만들기"를 클릭하고 Battle.net 계정 생성 프로세스를 완료하십시오
Battle.net 계정에 이미 워크래프트 럼블 있는 경우 게스트 계정을 다른 Battle.net 계정에 연결해야 합니다. 워크래프트 럼블 계정과 연결된 기기에서 계정을 연결할 수 있습니다.
- 게임 클라이언트를 열고 게스트 계정 이름(왼쪽 상단)을 클릭합니다.
- 프로필 버튼을 딸깍하세요.
- 딸깍 Battle.net 계정을 만들고 Battle.net 계정 생성 프로세스를 완료합니다.
- 딸깍 워크래프트 럼블 계정이 연결되어 있지 않은 기존 계정이 있는 경우 Battle.net 계정에 로그인하십시오.
이전에 이 모바일 기기에서 게임을 플레이했으나 계정에 접속할 수 없는 경우, 다음 단계에 따라 계정을 복구할 수 있습니다.
- 게임 클라이언트를 열고 계정 이름(왼쪽 상단)을 클릭합니다.
- 설정 버튼을 딸깍
- 계정 회복이 보일 때까지 아래로 두루마리 클릭하고 클릭합니다.
- 복구하려는 계정이 표시되면 클릭하십시오