모바일 게임 계정에 로그인하거나 연결할 수 없습니다.
일반적인 문제:
- 휴대폰으로 하스스톤 계정을 생성했는데 찾을 수가 없습니다.
- 디아블로 이모탈을 플레이하기 시작했는데, 계정에 이메일을 추가하면서 진행 데이터가 모두 사라졌습니다.
- 이전 휴대전화로 워크래프트 럼블을 플레이했는데 계정을 찾을 수 없습니다.
기존 Battle.net 계정에 로그인하지 않고 모바일 기기로 게임(하스스톤, 디아블로 이모탈 또는 워크래프트 럼블)을 실행하면 게스트 계정이 자동으로 생성됩니다.
이러한 계정은 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 여러 가지 방법으로 제한됩니다.
- 진행 데이터 동기화 - Battle.net 계정에 연동되어 있지 않기 때문에 게스트 계정은 진행 데이터 동기화의 혜택을 받을 수 없습니다. 게임 진행률은 기기에 연동되므로, 기기를 바꾸거나 데스크톱에서 게임을 실행하면 게임 진행도를 잃게 됩니다.
- 구매 - 게스트 계정으로 데스크톱에서 플레이하거나 게스트 계정으로 Battle.net 상점에서 구매할 수 없습니다.
- 친구 목록 - 일부 게임에서는 Battle.net 친구 목록에 플레이어를 추가할 수 없습니다.
- 디아블로 이모탈 - 디아블로 이모탈 계정을 Battle.net 계정에 연동하면 게임 내 보상을 받게 됩니다.
- 하스스톤 - 하스스톤 계정을 Battle.net 계정에 연결하면 무료 팩을 받게 됩니다.
위와 같은 제한 사항으로 인해 모바일 게임을 Battle.net 계정에 연동할 것을 권장합니다.
기존 Battle.net 계정 연결
Battle.net 계정에는 하스스톤, 디아블로 이모탈, 럼블 게임 계정 하나만 연동할 수 있습니다. 하스스톤, 디아블로 이모탈, 럼블 게임 계정을 이미 해당 게임 계정이 포함된 Battle.net 계정에 연결하려고 시도하면 새 게임 계정이 이전 게임 계정의 모든 데이터를 덮어쓴다는 경고를 받게 됩니다. 고객지원 팀은 손실된 데이터를 복구하는 데 도움을 드릴 수 없습니다.
기존 Battle.net 계정에 로그인하기로 선택한 경우 표준 Battle.net 로그인 화면이 표시됩니다. 아래 드롭다운 메뉴에서 선택하면 게임에 따라 다음 단계를 확인할 수 있습니다.
게임 클라이언트 내에서 "가입" 버튼을 누르면 여러 위치에 있는 계정을 연결할 수 있습니다. 또한 플레이하는 동안 여러 지점에서 연결하라는 메시지가 표시됩니다.
- 게임 옵션 메뉴(우측 상단 톱니바퀴)
- 친구 목록(우측 상단 소셜 아이콘)
- 팩 개봉 화면에서
디아블로 이모탈을 플레이했지만 Battle.net 계정을 설정한 적이 없거나 기존 계정에 로그인하지 않은 경우, 디아블로 이모탈 계정에 연결된 장치를 사용하여 게임에 접속해야 합니다.
- 로그인 화면에서 게스트 계정 이름(왼쪽 상단)을 클릭합니다.
- 기존 Battle.net 계정이 있는 경우 "로그인"을 클릭합니다.
- 기존 Battle.net 계정이 없는 경우 "계정 만들기"를 클릭하고 Battle.net 계정 생성 절차를 완료하십시오.
Battle.net 계정에 이미 워크래프트 럼블이 있는 경우, 게스트 계정을 다른 Battle.net 계정에 연동해야 합니다. 워크래프트 럼블 계정과 연결된 기기에서 계정을 연결할 수 있습니다.
- 게임 클라이언트를 열고 게스트 계정 이름(왼쪽 상단)을 클릭합니다.
- 프로필 버튼을 클릭합니다.
- Create Battle.net Account(계정 만들기)를 클릭하고 Battle.net 계정 생성 프로세스를 완료합니다.
- 워크래프트 럼블 계정이 연동되어 있지 않은 기존 계정이 있다면 Battle.net 계정으로 로그인을 클릭합니다
이전에 이 모바일 장치로 플레이했지만 계정에 액세스할 수 없는 경우 다음 단계에 따라 복구할 수 있습니다.
- 게임 클라이언트를 열고 계정 이름(왼쪽 상단)을 클릭합니다.
- Settings( 설정 ) 버튼을 클릭합니다.
- 계정 복구가 보일 때까지 아래로 스크롤하고 클릭합니다.
- 복구하려는 계정이 표시되면