본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.
일반적인 문제:
- 한동안 모바일로 하스스톤을 플레이했는데 접속할 수 없었습니다. Battle.net 계정이 없습니다
- 오류: Battle.net 이메일을 추가할 때 "원본 계정 누락" 오류
- 오류: "계정에 기존 게임이 있습니다. 연결을 완료하려면 고객 지원에 문의해 주시기 바랍니다."
Battle.net 계정을 연동한 적 없음
모바일 기기에 하스스톤을 처음 설치할 때, Battle.net 계정으로 로그인할지, 게스트로 플레이할지를 선택할 수 있습니다. 게스트로 플레이하시면 나중에 언제든 Battle.net 계정에 연동하실 수 있습니다.
따라서 모바일 하스스톤 계정을 Battle.net 계정에 연결하실 것을 권장합니다 . 게스트로 플레이하는 경우 게임 진행 상황이 모바일 기기에 저장되므로 진행 데이터 동기화 기능의 혜택을 누릴 수 없습니다. 기기를 바꾸거나 데스크톱에서 게임을 실행하면 원래 기기에서 완료된 진행 상황을 볼 수 없습니다. 또한 모바일 장치를 초기화하면 장치가 클라우드 저장을 지원하고 활성화하지 않는 한 게임 진행 상황이 영원히 손실될 수 있습니다.
게스트 계정을 분실했습니다.
하스스톤 계정 접속권을 잃어버리고 계정과 연동한 적이 없다면, 고객지원 Battle.net 아무런 보증없이 도움을 드릴 수 있습니다. 아래 정보를 제공하고 당사에 문의하십시오.
- BattleTag
- 계정 소유자의 성과 이름
- 계정에 사용되었을 수 있는 모든 이메일 주소
- 계정에 연결된 휴대전화 번호
- Battle.net 샵에서 구매한 주문 번호
메모: 블리자드 직원은 절대로 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 보안을 위해 티켓을 만들 때 암호를 제공하지 마세요.
Battle.net 계정을 연결했습니다
회원님이 하스스톤 계정을 Battle.net 계정에 연동하셨다면, Battle.net 이메일과 비밀번호를 입력해 주시기 바랍니다.
- Battle.net 자격 증명을 잊어버린 경우 로그인 정보를 복구하는 방법을 참조하세요.
- Facebook, Google, Apple ID 등과 같은 타사 자격 증명을 사용하여 로그인하려는 경우 Battle.net 이메일 로그인을 사용하기 전에 먼저 해당 계정으로 성공적으로 로그인해야 합니다.
- Android 기기를 사용하는 경우 Chrome이 기본 브라우저인지 확인합니다
문제가 계속되면 기술적인 문제가 발생할 수 있습니다. 모바일 기기에서의 하스스톤 연결 문제 게시글을 확인해 주세요.