본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.
일반적인 문제:
- 히어로즈 오브 더 스톰 게임 충돌이 계속 발생합니다.
- 오류 없이 게임 충돌이 발생했습니다.
- 게임에서 계속 잠금 및 응답 없음 현상이 발생합니다.
충돌과 함께 블루 스크린 오류 메시지가 표시되는 경우 블루스크린 충돌 페이지에 안내된 단계를 따르세요. Battle.net 앱을 실행하는 동안 컴퓨터가 잠기면 컴퓨터 종료 재시작 문서의 단계를 따르세요. 그렇지 않으면 아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오.
윈도우®
- 사용 중인 컴퓨터가 히어로즈 오브 더 스톰 시스템 사양을 충족하는지 확인하세요.
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드라이버와 운영 체제를 갱신 하여 호환성 문제를 해결하십시오.
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다른 모든 응용 프로그램을 닫기 위해 소프트웨어 충돌을 해결하고 리소스를 확보하십시오.쪽지: 여기에는 실행 중인 모든 오버레이 프로그램이 포함됩니다.
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손상된 게임 파일을 복구하기 위해 복구 도구를 실행해주세요.
고급 문제 해결
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구성 요소를 공장 기본 속도로 설정하여 오버클러킹으로 인한 충돌을 해결하십시오.
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비디오 카드 드라이버의 소프트웨어 설정을 변경하면 충돌 또는 성능 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 비디오 드라이버 설정을 초기화 하십시오.
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과열로 인해 성능 문제, 게임 충돌 및 전체 컴퓨터 멈춤이 발생할 수 있습니다. 구성 요소 과열 확인.
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캐시 폴더를 삭제하면 로그온 모듈 문제를 해결할 수 있습니다.
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디스크 검사 및 조각 모음을 실행하여 불량 섹터를 복구하십시오.
쪽지: 솔리드 상태 추진력(SSD)의 조각 모음을 수행하지 마십시오. -
기억 진단 도구를 실행하여 컴퓨터의 실제 메모리에 있는 오류를 수정합니다.
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문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.
맥®
- 사용 중인 컴퓨터가 히어로즈 오브 더 스톰 시스템 사양을 충족하는지 확인하세요.
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드라이버와 운영 체제를 갱신 하여 호환성 문제를 해결하십시오.
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폴더 및 파일 권한을 초기화 하여 최신 OS 업데이트와 사용 권한 간에 충돌이 없는지 확인합니다.
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손상된 게임 파일을 복구하기 위해 복구 도구를 실행해주세요.
고급 문제 해결
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과열로 인해 성능 문제, 게임 충돌 및 전체 컴퓨터 멈춤이 발생할 수 있습니다. 구성 요소 과열 확인.
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캐시 폴더를 삭제하면 로그온 모듈 문제를 해결할 수 있습니다.
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다른 모든 응용 프로그램을 닫기 위해 소프트웨어 충돌을 해결하고 리소스를 확보하십시오.쪽지: 여기에는 실행 중인 모든 오버레이 프로그램이 포함됩니다.
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디스크 사용 권한을 수리 하여 로그온 모듈과의 사용 권한 충돌을 해결합니다.
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불량 섹터를 진단하고 복구하기 위해 하드 드라이브 테스트를 실행합니다.
쪽지: 솔리드 상태 추진력(SSD)의 조각 모음을 수행하지 마십시오. -
문제가 지속되면 게임을 삭제하고 재설치해주세요.
여기 있는 모든 방법을 확인해 보셨나요?
위에 안내한 방법으로 문제가 해결되지 않았다면, 기술 지원 토론장(가능한 경우) 또는 다른 커뮤니티 게임 사이트를 통해 눈보라 플레이어 커뮤니티에 도움을 요청할 수 있습니다. 다른 모든 리소스를 모두 소진한 경우 로컬 컴퓨터 또는 네트워크 기술자가 도움을 줄 수도 있습니다.