본 게시글은 기계 번역이 적용되었으며 번역 오류가 존재할 수도 있음을 안내해 드립니다.
일반적인 문제:
- 6개월 구독 서비스를 구매했지만 나무 하늘뱀 탈것을 받지 못했습니다.
- 12개월 구독 서비스를 구매했지만 탈것을 받지 못했습니다.
- 계정에 게임 시간 6개월이 남아 있지만, 월드 오브 워크래프트 클래식 진행 서버에 사용할 수 있는 어린 나무 바람뱀 애완동물을 받지 못했습니다.
- 토큰을 이용하여 게임 시간을 결제했지만 상품을 받지 못했습니다.
프로모션 혜택을 받으려면, Battle.net 상점에서 해당 기간의 구독을 구매해야 합니다.
계정에 게임 시간을 추가하는 다른 방법으로는 혜택을 받을 수 없습니다. 현재 제공되고 있는 프로모션 혜택과 제한 사항은 구독 상점 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 구독을 구매 후 혜택을 받아야 하는데 받지 못한 경우, 주문 내역에서 구매가 완료되었거나 배송되었는지 확인하세요.
- 혜택 보너스가 선물함에 있지만 수령할 수 없는 경우, 관련 안내 문서를 참조하세요.
- 이미 동일한 기간(또는 더 긴 기간)의 구독을 보유하고 있고 향후 갱신일이 설정되어 있다면, Battle.net 앱에서 수령해야 하는 선물 형태로 보너스를 자동으로 받게 됩니다. 예를 들어, 6개월 구독을 보유하고 있다면 6개월 구독 보너스를 자동으로 받지만, 12개월 구독 보너스는 받을 수 없습니다. 보너스는 발송까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 혜택 보너스를 수령했지만 게임 내에서 보이지 않는 경우, 수집품 필터가 모든 수집된 아이템을 표시하도록 설정되어 있고 추가 옵션이 모두 체크되어 있는지 확인하세요.
제한 사항
- 보너스는 구독 상점 페이지 페이지에 명시된 대로 최신 World of Warcraft 또는 WoW 클래식 진행 서버에서만 제공될 수 있습니다.
- 6개월 또는 12개월 구독을 구매하면 구매 시점에 표시된 보너스만 제공됩니다. 이후 추가되거나 갱신될 보너스는 반드시 포함되지 않습니다.
- 향후 혜택을 받으려면, 해당 혜택이 추가되거나 갱신될 때 구독이 활성 상태이며 자동 갱신이 설정되어 있어야 합니다. 자동 갱신은 구독 구매 시 기본적으로 활성화되며, 이는 구독이 다음 6개월 또는 12개월 기간으로 갱신되도록 설정된다는 의미입니다.
- 보너스가 추가되거나 갱신되기 전에 자동 갱신을 취소하면, 해당 보너스 및 향후 보너스를 받을 자격이 사라집니다. 자격을 유지하려면, 다시 6개월 또는 12개월 구독을 신청하고 보너스가 추가되거나 갱신되기 전에 자동 갱신을 유지해야 합니다.
- 활성 구독 없이 구매한 게임 시간은 6개월 또는 12개월 요건에 포함되지 않습니다.
고객 지원팀은 이전 프로모션의 혜택을 제공할 수 없습니다. 그러나 일부 이전 혜택 보너스는 Battle.net 상점에서 구매할 수 있습니다.